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云网综合调度中心
发布时间: 2023-03-03 11:09:07   作者:本站编辑   来源: 原创

以数据为基础,通过策略引擎、流程引擎、统一调度管理以及各个周边接口和基础能力,实现人员在线管理,工时池智能调度,可视化集中调度。

● 全面支撑业务发展:支撑160+类业务流程,日均服务工单量超15万+,自动派单成功率达98%;

● 工单处理效率提升明显:提升装维效率,装移机业务平均时长下降55%,转派平均时长从5分钟下降至5秒;

● AI赋能效率提升:引入AI自动化能力,提高质检时效性,2022年客调支撑效率提升30%,节约人力成本超1000万;

● 全面提升客户满意度:2022年四川电信装维业务准时履约率≥99%,客户满意度≥99%,连续三个季度(2022年第2-4季度)集团装维满意度调查测评排名第一;