以数据为基础，通过策略引擎、流程引擎、统一调度管理以及各个周边接口和基础能力，实现人员在线管理，工时池智能调度，可视化集中调度。

● 全面支撑业务发展：支撑160+类业务流程，日均服务工单量超15万+，自动派单成功率达98%；

● 工单处理效率提升明显：提升装维效率，装移机业务平均时长下降55%，转派平均时长从5分钟下降至5秒；

● AI赋能效率提升：引入AI自动化能力，提高质检时效性，2022年客调支撑效率提升30%，节约人力成本超1000万；

● 全面提升客户满意度：2022年四川电信装维业务准时履约率≥99%，客户满意度≥99%，连续三个季度（2022年第2-4季度）集团装维满意度调查测评排名第一；